よくあるご質問 Q＆A
【Q ＿固さ、柔らかさはどのくらいですか？ムース食ですか？】
A ＿柔らかさの感じ方には、健康状態や個人差があるため、当店で一律に判断することは難しいのですが、
「舌や歯ぐきでつぶせる程度のやわらかさ」を目安にご提供しております。
また、以下の基準を参考に調理しております：
（日本摂食嚥下リハビリテーション学会分類：3～4相相当）
（ユニバーサルデザインフード：歯ぐきでつぶせる〜舌でつぶせる相当）
当店ではお客様が召し上がれるかどうかのご判断はいたしかねます。
お身体の状態に応じた詳しい判断については、担当の専門職（医師・管理栄養士・言語聴覚士等）へご相談いただくとより安心です。
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【Ｑ＿いつ届きますか？ 日時指定はできますか？】
A＿現在、日時のご指定には対応いたしておりません。
商品の発送は【月曜日・木曜日・土曜日】に行っております。
※該当日が休業の場合は翌営業日の発送となります。
また、発送対象となるご注文は、発送日当日の朝9:00までに確定いただいた分となります。
（例：月曜日発送ご希望の場合、月曜9:00までのご注文）
商品を発送いたしました際には、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に、ヤマト運輸よりお荷物番号が自動送信されます。
配送状況につきましては、ヤマト運輸のホームページにてご確認いただけます。
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【Q＿キャンセルの場合は？】
A＿お客様でキャンセルの手続きはできませんので、キャンセルの場合は公式LINEまたはお問い合わせフォームよりお申し出くださいませ。
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【Q＿領収書の発行は可能ですか？】
A＿はい
ご注文の際に備考欄に領収書が必要な旨を記載いただき、お宛名を明記ください。
発送後にメールにて領収書をお送りいたします。
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【Q＿クーポンコードを入れ忘れました。】
A＿ 誠に恐れ入りますが、クーポンのご利用はご注文時のご入力が対象となっております。
ご注文後のご連絡や、備考欄へのクーポンコードのご記載につきましては、割引の適用ができかねますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
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【Q＿注文後に商品を追加出来ますか？】
A＿決済後は商品の追加はできかねます。ご了承ください。
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【Q＿施設や宿泊先へ送れますか？】
A＿はい、お送りできます。
施設や宿泊先へお客さまより予めご連絡ください。
(冷凍保存が必要な旨もお伝えください)
ご注文の際に、送り先を施設、宿泊先をご入力ください。
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【Q＿熨斗やラッピングは対応していますか？】
A＿申し訳ございませんが対応しておりません。
無料の誕生日カードはございますので、必要な場合は必ずカートに入れてください。