「口福膳」板前さんのやわらか和食　

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【Q：固さ・柔らかさはどのくらいですか？ ムース食ですか？】
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柔らかさの感じ方や適合性は、健康状態や嚥下・咀嚼機能により個人差があるため、当店で一律に断定・判断することはできかねますが、
「舌や歯ぐきでつぶせる程度のやわらかさ」を目安として調理・ご提供しております。
また、以下の基準を参考に調理設計を行っております：

◎日本摂食嚥下リハビリテーション学会分類 3～4相相当
（形はあるが、舌・歯ぐきで押しつぶせるやわらかさの食品）
◎ユニバーサルデザインフード（UDF）区分：「歯ぐきでつぶせる」～「舌でつぶせる」相当

お客様ご自身のお身体の状態に応じた詳細な適合判断につきましては、担当の専門職（医師・管理栄養士・言語聴覚士 など）へご相談いただくことを推奨いたします。

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【Q：いつ届きますか？ 日時指定はできますか？】
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誠に申し訳ございませんが、日時指定サービスには対応しておりません。

商品の発送は、ご注文完了から3営業日以内に行っております。

営業日カレンダーはこちら＝＝＝＝＝＝＝＝
https://calendar.google.com/calendar/embed?src=inuyama.kansai%40gmail.com&ctz=Asia%2FTokyo

※口福膳の商品はすべて冷凍食品となっておりますので、お早めにご注文いただき、お召し上がりの日まで冷凍庫にて保管していただくことをおすすめしております

※発送完了後は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に ヤマト運輸様よりお荷物番号（伝票番号）が自動送信 されます。
配送状況のご確認、およびお届け日時の変更・配送先変更につきましては、ヤマト運輸様の公式ホームページにてお荷物番号をご入力の上、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

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【Q：キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？】
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お客様ご自身ではキャンセル手続きが行えない仕様となっておりますため、
キャンセルをご希望の場合は 公式LINE または お問い合わせフォーム よりお申し出ください。

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【Q：注文後の配送場所の変更はできますか？】
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誠に恐れ入りますが、システムの仕様上、ご注文確定後の配送先変更は当店側では承ることができません。
配送先をご変更いただく場合は、以下いずれかの方法にてお手続きをお願いいたします：
〇商品発送後に届くヤマト運輸様の通知メール内から配送先変更を行う
（ヤマト運輸様のシステム上でのご変更となります）

〇ご注文をキャンセルし、改めて正しい配送先にて再注文を行う

お手数をおかけいたしますが、確実なお届けのためご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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【Q：領収書の発行は可能ですか？】
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はい、領収書の発行に対応しております。
ご注文時に 備考欄へ「領収書希望」および「お宛名」 をご記載ください。

※領収書は 発送後、メールにてお送り いたします（商品には同梱されません）。

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【Q：クーポンコードを入れ忘れました】
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誠に恐れ入りますが、クーポンの適用はご注文時のご入力のみが対象 となっております。
ご注文後のご連絡・備考欄への記載では割引適用ができかねます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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【Q：注文後に商品を追加できますか？】
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決済完了後の 商品の追加・内容変更には対応できかねます。
追加をご希望の場合は、改めて別注文としてお手続きをお願いいたします。

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【Q：施設や宿泊先へ送ることはできますか？】
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はい、発送は可能です。
送り先が 施設・宿泊先の場合は、事前にお客様より受取先へ「冷凍保存が必要な商品である旨」 を必ずご共有ください。

ご注文時に 配送先住所を施設・宿泊先としてご入力 いただきお手続きをお願いいたします。
※システム都合により、注文後の住所変更は対応できかねます。

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【Q：熨斗・ラッピングは対応していますか？】
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誠に申し訳ございませんが、熨斗・包装ラッピングには対応しておりません。

無料の 誕生日カード（メッセージカード） はご用意しておりますので、
ご希望の場合は 必ずご注文カート内へ追加 してください。
※入れ忘れの場合の後付け追加はできかねます。

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【Q：注文後にクーポン適用・配送変更・追加同梱はできますか？】
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すべて対応できかねます（決済後・注文後の変更はシステム上不可）。
恐れ入りますが、ご注文前に内容のご確認をお願いいたします。

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【Q：ログインできません。ログイン方法を教えてください。パスワードを忘れた】
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誠に恐れ入りますが、セキュリティおよび個人情報保護の観点上、当店側でお客様のパスワードを確認・再発行・変更することはできかねる仕様となっております。

パスワードをお忘れの場合は、以下の手順にてお客様ご自身で再設定のお手続きをお願いいたします。

https://kofukuzen.shop/account/login
こちらへアクセスします。

画面下部にある「パスワードを忘れた」というリンクをクリックします。

「パスワードリセット」の画面で、ご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンを押してください。

ご登録のメールアドレス宛に届く案内メールの内容に従い、パスワードの再設定をお願いいたします。

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただくか、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか再度お確かめください。